Sáng ngày 16/01/2025, Bệnh viện Đa khoa Sơn Tây đã tổ chức Lễ ký cam kết thực hiện văn hóa công sở. Đây không chỉ là một sự kiện hành chính đơn thuần, mà là lời khẳng định mạnh mẽ về một tư duy mới, một diện mạo mới trong giao tiếp và phục vụ nhân dân.
Điểm tựa từ sự thấu hiểu và cầu thị
Trong thời gian qua, Bệnh viện Đa khoa Sơn Tây đã nghiêm túc lắng nghe và tiếp nhận những ý kiến phản hồi của người dân về tinh thần, thái độ phục vụ. Ban Lãnh đạo bệnh viện hiểu rằng: Một ca phẫu thuật thành công có thể cứu sống một con người, nhưng một lời nói ấm áp, một cử chỉ ân cần mới thực sự chữa lành được tâm hồn người bệnh.
Phát biểu tại buổi lễ, TS.BS Đặng Đức Hoàn – Giám đốc Bệnh viện nhấn mạnh:
”Sự hài lòng của người dân là thước đo giá trị cao nhất của người thầy thuốc. Chúng ta không chỉ ký vào bản cam kết trên giấy, mà đang ký một lời hứa với chính lương tâm nghề nghiệp và với nhân dân phường Sơn Tây và các khu vực lân cận.”
20 nội dung cam kết: Từ văn bản đến hành động
Tại buổi lễ, đại diện các Khoa/Phòng đã trực tiếp ký cam kết với Giám đốc Bệnh viện dựa trên 20 nội dung cụ thể. Những quy định này không xa rời thực tế mà tập trung thẳng vào các vấn đề cốt lõi:
Chỉnh đốn tác phong: Thực hiện đúng quy chuẩn văn hóa công sở của Chính phủ và UBND TP. Hà Nội.
Đổi mới giao tiếp: Thay đổi từ tư duy “ban ơn” sang tư duy “phục vụ”, lấy người bệnh làm trung tâm.
Kỷ luật và trách nhiệm: Mỗi viên chức, người lao động là một đại sứ hình ảnh của bệnh viện.
Sự đồng lòng của tập thể y bác sĩ
Việc ký cam kết được thực hiện xuyên suốt từ Ban Giám đốc đến từng nhân viên tại các khoa, phòng. Đây là minh chứng cho sự thống nhất trong nhận thức và quyết liệt trong hành động.
Chúng tôi hiểu rằng, thay đổi một thói quen cần thời gian, nhưng thay đổi một thái độ chỉ cần sự chân thành. Mỗi cán bộ y tế tại Bệnh viện Đa khoa Sơn Tây đang nỗ lực từng ngày để:
Lắng nghe nhiều hơn những nỗi đau của người bệnh.
Giải thích rõ ràng hơn về tình trạng bệnh lý.
Chia sẻ tận tình hơn với nỗi lo của thân nhân.
Lễ ký cam kết ngày 16/01/2025 là cột mốc đánh dấu sự chuyển mình của Bệnh viện Đa khoa Sơn Tây. Chúng tôi trân trọng mọi ý kiến đóng góp của nhân dân và coi đó là tấm gương để soi lại mình, để hoàn thiện hơn mỗi ngày.
Bệnh viện Đa khoa Sơn Tây – Tận tâm vì sức khỏe, xứng đáng với niềm tin!
ThS.Ds. Nguyễn Thị Huyền Thương
